Upišite se u bazu

OBRTNICI ZA ZDRAVLJE

Search
Close this search box.

Podsjetnik članovima na obveze iz Zakona o zaštiti potrošača

Kako bi obrtnici (trgovci) otkloniti eventualne neusklađenosti sa Zakonom o zaštiti potrošača (NN 19/2022 dalje: Zakon) podsjećamo na obveze koje proizlaze iz Zakona s posebnim naglaskom na pisanog prigovor potrošača.

Prema Zakonu trgovac je dužan

  • omogućiti potrošaču podnošenje pisanog prigovora u svojim poslovnim prostorijama, putem pošte i elektroničke pošte (članak 10. stavak 1.)
  • bez odgađanja u pisanom obliku putem pošte ili elektroničke pošte potvrditi primitak prigovora(članak 10. stavak 3.).
  • vidljivo i čitljivo istaknuti obavijest o načinu podnošenja pisanog prigovora u poslovnim prostorijama i na mrežnoj stranici, ako je uspostavljena (članak 10. stavak 4.)
  • u pisanom obliku putem pošte, elektroničke pošte odgovoriti na prigovor u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora sukladno obavijesti trgovca o načinu podnošenja pisanog prigovora jasno se izjašnjavajući prihvaća li osnovanost prigovora potrošača (članak 10. stavak 6.)
  • voditi i čuvati evidenciju pisanih prigovora potrošača na trajnom mediju godinu dana od dana primitka pisanog prigovora potrošača (članak 10. stavak 7.)

Trajni medij je svako sredstvo koje omogućava trgovcu da pohrani informacije koje su njemu namijenjene tako da budu dostupne za kasniju uporabu toliko dugo koliko je potrebno s obzirom na svrhu informacije i koje omogućava nepromijenjenu reprodukciju podataka, kao što je papir, elektronička pošta, CD, DVD, memorijska kartica, memorijski štapić i čvrsti disk računala.

Za prekršaje iz čl. 10. st. 1., st. 4., st. 6. i st 7. Zakona kaznit će se trgovac – fizička osoba novčanom kaznom u iznosu od 5.000,00 do 15.000,00 kuna.

U nastavku pogledajte primjer obavijesti trgovca o načinu podnošenja pisanog prigovora potrošača i obrazac o načinu vođenja evidencije pisanih prigovora potrošača.

Povezane novosti

Poziv za sudjelovanje na 27. Obrtničkom i gospodarskom sajmu Koprivničko-križevačke županije
U razdoblju od 17. do 19.listopada 2025.godine u Križevcima održati će se 27. Obrtnički i gospodarski sajam Koprivničko-križevačke županije u partnerstvu s Primorsko-goranskom županijom s temom „Kreativna i inovativna industrija“, na glavnom križevačkom trgu. Naglasak je na izlagačima koji u svojem radu i djelovanju spajaju tradiciju s inovativnošću i suvremenim pristupima – od rukotvorina i […]
Obavijest o novim regulativama za kozmetičke proizvode
Dana 1. rujna 2025. godine na snagu stupa zabrana vezano uz primjenu Uredbe Komisije (EU) br. 2025/877 kojom će od tog datuma na području Europske unije biti zabranjena uporaba TPO (Trimethylbenzyldiphenylphosphine oxide) u kozmetičkim proizvodima, uključujući lakove za nokte. Kako bi svojim članovima osigurala pravovremenu prilagodbu i nesmetano poslovanje Hrvatska obrtnička komora zatražila je tumačenje […]

Zajedno za kliniku koja spašava živote !

Humanitarna akcija OBRTNICI ZA ZDRAVLJE u organizaciji Obrtničke komore Primorsko-goranske županije pokrenuta je s ciljem pomoći i podrške KBC Rijeka za uređenje prostora Klinike za tumore, za liječenje onkoloških bolesnika.

 

Pozivamo sve da sukladno svojim mogućnostima doniraju financijska sredstva uplatom na račun za humanitarnu akciju.

 

IBAN: HR1824020061500156599, otvoren kod Erste & Steiermarkische bank d.d.

 

Moguće je sudjelovanje u humanitarnoj akciji i izravnim participiranjem obrtnika/poduzetnika kao izvođača u građevinskim radovima sukladno njihovim mogućnostima, a sve prema projektnoj dokumentaciji i potrebama KBC Rijeka.

 

Kod takvog interesa, pozivamo Vas da se javite Obrtničkoj komori Primorsko-goranske županije putem e-mail-a [email protected] ili tel. 051/325-599